О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 4 месяца  2021 года

За 4 месяца 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 10обращений граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада,все письменные.

 3 (30,0%) обращения связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и не доведение информации о предоставляемых услугах; 7 (70,0%) – с вопросами  несвоевременного внесения Банком сведений в Национальное бюро кредитных историй,  невыдачи копии договора займа в микрофинансовой организации; об отказе в проведении операции в банке без идентификации клиента фотографированием; о неисправном банкомате; об отказе в перерасчете по закрытому займу и о некорректном обслуживании и поведении в микрофинансовой организации; о закрытии счета без уведомления и отказе в выдачесправки о движении денежных средств по счету.

Всем обратившимся специалистами Управления даны подробные консультации, оказана практическая помощь в составлении претензий и разъяснен порядок судебной защиты их прав.

Напоминаем, что  получить необходимую информацию о финансовых услугах потребители могут, позвонив на круглосуточную горячую линию  Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг по номеру 8-800-100-29-26, а также в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43.

Кроме того, на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу:http://zpp.rospotrebnadzor.ruв разделе Виртуальная приемная можно оперативно получить консультацию  по интересующему вопросу.