Будьте осторожны: не спешите приобретать товары на презентациях!

В  Управление Роспотребнадзора по Архангельской  области поступили письменные обращения потребителей о приглашении  на презентацию товаров в ресторан «Беломорский» в  г. Архангельске. В ходе презентации  участников, которым  выпали выигрыши, приглашали для их оформления, запрашивали паспортные данные и оформляли кредиты. Позвонить родственникам, чтобы посоветоваться,  не давали возможности. Дома потребители обнаружили, что их обманули и приобретенные товары им не нужны. В своих обращениях заявители просят оказать содействие в возврате уплаченных  за товар денежных средств и помочь расторгнуть кредитный договор. В этой связи Управление информирует.

Отношения, вытекающие из договора купли - продажи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и иными нормативными актами.

По общему правилу, закрепленному в п.1 ст. 421 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица, свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. При этом приобретают и осуществляют они эти права исключительно своей волей и в своем интересе (п. 2 ст. 1 ГК РФ). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом  или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом  или иными правовыми актами.

Потребитель, располагающий на стадии заключения договора полной информацией о предложенном ему товаре, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, принимает на себя все права и обязанности, определенные договором, либо отказывается от его заключения.

Согласно ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Исходя из приложенных к обращениям  договоров купли-продажи, потребителями добровольно приобретен товар - вибромассажная накидка (Hana), что подтверждается личными подписями в договорах и свидетельствует о волеизъявлении каждого.

Таким образом, если в момент заключения договора потребители  в товаре не нуждались, они  вправе были отказаться от заключения договора.

Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества законодательством не предусмотрен. Статьей 25 Закона предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. И только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Потребитель  вправе реализовать свое право на предъявление требований в соответствии с Законом посредством претензии, направляемой продавцу, указанному в Договоре.

В случае если продавец  в добровольном порядке откажется удовлетворить заявленные требования,  спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ), так как по общему правилу, закрепленному ст. 11 ГК РФ, защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд. Федеральная служба не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект расторгнуть договоров купли-продажи и вернуть какие-либо деньги, поскольку указанными полномочиями наделены  исключительно судебные органы.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона иск может быть предъявлен в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п. 3 этой же статьи Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Кроме того, ГК РФ закрепляет и правовые основания признания судом сделок недействительными (ст. 167 ГК РФ). Таковыми, в частности, могут быть признаны сделки, совершенные под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), или сделки, совершенные под влиянием обмана, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой (ст. 179 ГК РФ), но данные факты устанавливаются только в судебном порядке.